Precisa trocar ou devolver sua MOOD? De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias para realizar a troca.  Você só precisa enviar um e-mail para mood@moodcalcados.com.br informando:
 

• Nome Completo 
• Número do Pedido 
• Número da Nota Fiscal 
• Motivo da troca/Devolução
• Qual Mood Você está devolvendo ( Modelo e Tamanho )
•  Qual Mood você quer em substituição a que recebeu (em caso de troca )

Após isso, em 72 horas você receberá o Custo do E-Ticket de Logistica Reversa no seu e-mail para fazer o pagamento. Após o pagamento, o e-ticket é enviado.  Com o  e-ticket em mãos, você deve seguir os seguintes passos:

• Embalar sua Mood 
• Postar a Mood nos correios apresentando o E-Ticket Enviado;

 
Após o recebermos sua Mood, ela passará por um processo de inspeção para garantirmos que não há sinais de uso. Ela precisa estar exatamente como foi enviada a você, ok?
 
Passada pela inspeção, enviaremos a nova Mood para o seu endereço ou, em caso de devolução, faremos o pix do valor pago. 
 
Em caso de dúvidas, entre em contato em nossos canais de comunicação:
 
Email: Mood@moodcalcados.com.br
WhatsApp: (11) 93057-9172